Retour- en Restitutiebeleid Het Konkeltje
Laatst bijgewerkt: 25 September 2025
1. Retourzendingen
1.1 Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je bestelling te retourneren zonder opgaaf van reden. Na het verstrijken van deze 14 dagen is de verkoop definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd.
1.2 Productconditie
Geretourneerde producten moeten in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn. Zorg ervoor dat de originele verpakking en labels nog intact zijn.
2. Hoe een retour aanvragen
2.1 Contact opnemen
Neem contact met ons op via [Contact - Konkeltje] om een retourzending aan te vragen. Vermeld daarbij altijd het ordernummer en (optioneel) de reden voor de retourzending.
2.2 Verzendinstructies
Wij zullen je voorzien van verzendinstructies, inclusief het retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van ‘t Konkeltje.
3. Restituties
3.1 Terugbetalingstermijn
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten zullen wij binnen 14 dagen een restitutie verwerken voor de kosten van de geretourneerde producten, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing). Houd er rekening mee dat we de kosten voor de retourzending niet vergoeden.
3.2 Betaalmethode
De restitutie zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
4. Uitzonderingen
4.1 Geopende verpakkingen
Geopende koffiebonen, thee of andere producten die snel bederven kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de kwaliteitsnormen.
5. Contact
Voor vragen of verdere assistentie met betrekking tot retourzendingen en restituties kun je contact met ons opnemen via contact